Procedura prijave, procene i likvidacije štete  

Primenom Pravilnika o postupku za likvidaciju šteta, koji je zajednički za sve vrste šteta, obezbeđuje se jedinstvena tehnologija rada u postupku prijave, procene i likvidacije šteta, zatim, pravilna primena odredaba uslova osiguranja u izvršavanju obaveza Društva po podnetim odštetnim zahtevima, kao i zaštita osiguranika - oštećenika od suvišnih postupaka u procesu ostvarivanja prava iz ugovora o osiguranju.

I PRIJAVA ŠTETE

Osiguranici-oštećenici, nastale štete odmah treba da prijave telefonom ili lično, nadležnom organizacionom delu za poslove procene i likvidacije šteta u Beogradu u Bulevaru vojvode Mišića 51, na telefon/fax: 011/ 36 44 839 ili elektronski na e-mail: stete@sava-osiguranje.rs, gde će od procenitelja, u zavisnosti vrste, obima i karaktera štete, dobiti detaljna uputstva o postupku nadoknade štete.
Na osnovu uputstava dobijenih od procenitelja ugovarač osiguranja i/ili osiguranik i/ili oštećenik (podnosilac Prijave štete) popunjava odgovarajući obrazac - Prijava štete, koji se može preuzeti sa WEB-a ili u najbližem organizacionom delu «SAVA OSIGURANJA» a.d.o. Beograd.

II FORMIRANJE PREDMETA ŠTETE

Zaposleni za prijem Prijave štete proverava da li Prijava štete sadrži podatke neophodne za formiranje predmeta štete i obaveštava podnosioca Prijave štete o radnjama koje mora preduzeti povodom nastale štete i dokazima koje mora pribaviti za kompletiranje predmeta.

III UVIĐAJ I PROCENA ŠTETE

- Razmatranje zahteva podnosioca Prijave štete
Procenitelj šteta razmatra zahtev podnosioca Prijave štete i sa njim dogovara termin i mesto uviđaja štete.

- Procena štete
Procena štete predstavlja tačno utvrđivanje visine štete u skladu sa važećim zakonskim propisima, uslovima osiguranja, ugovorom o osiguranju, opštim aktima i pojedinačnim odlukama nadležnih organa Društva.

- Izrada zapisnika o proceni štete
Po izvršenom postupku procene štete procenitelj, sačinjava Zapisnik o proceni štete kojim se definiše visina štete. Zapisnik o proceni štete se sačinjava na za to propisanom obrascu a obavezno ga potpisuje osiguranik - oštećenik, odnosno ovlašćeno lice.

IV KOMPLETIRANJE DOKUMENTACIJE

Nakon izvršenog postupka procene štete proverava se da li je obezbeđen minimum dokazne dokumentacije za utvrđivanje osnova i visine štete.
U slučaju da dokumentacija nije kompletna podnosiocu Prijave štete se šalje Zahtev za dostavljanje dokumentacije.

V OBRAČUN VISINE NAKNADE IZ OSIGURANJA

Obračun visine naknade se vrši na osnovu kompletirane dokumentacije o uviđaju i proceni štete, važećih uslova osiguranja i ugovora o osiguranju-polise .
Podnosiocu Prijave štete se dostavlja Obaveštenje o likvidaciji obaveze iz osnova osiguranja sa detaljnom specifikacijom obračuna štete.

VI PLAĆANJE NAKNADE IZ OSIGURANJA

Na osnovu obračuna naknade vrši se plaćanje naknade iz osiguranja na tekući račun osiguranika - oštećenika.

VII POSTUPAK U SLUČAJU PRIGOVORA OSIGURANIKA

Eventualni prigovor podnosioca Prijave štete (ugovarača osiguranja, osiguranika i/ili oštećenog lica) na ishod likvidirane štete dostavlja se stručnoj službi organizacionog dela u kome je šteta likvidirana.